Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng ta28

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại ta28 (bao gồm website, ứng dụng di động và các nền tảng liên quan), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong văn bản này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi các điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Các điều khoản này được áp dụng cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của ta28, tạo thành bộ quy tắc toàn diện điều chỉnh mối quan hệ giữa nền tảng và người dùng.

ta28 nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký và sử dụng dịch vụ đối với người dưới 18 tuổi. Đây là quy định bắt buộc không có ngoại lệ.

Khi đăng ký tài khoản, bạn xác nhận và bảo đảm rằng:

• Bạn đã đủ 18 tuổi tính đến ngày đăng ký;
• Bạn đang cư trú tại khu vực pháp lý cho phép tham gia cá cược trực tuyến;
• Bạn tự nguyện tham gia vì mục đích giải trí cá nhân, không vì bất kỳ áp lực nào;
• Bạn không đang trong danh sách tự loại trừ của bất kỳ nhà cái nào.

ta28 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào bằng cách đề nghị người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD, hộ chiếu, v.v.).

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ tại ta28, người dùng cần tạo một tài khoản cá nhân. Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả dùng thông tin của người khác hoặc thiết bị/địa chỉ IP khác nhau — là vi phạm nghiêm trọng.

Khi đăng ký tài khoản, bạn có nghĩa vụ:

• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ;
• Cập nhật thông tin ngay khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác;
• Không sử dụng danh tính giả mạo, danh tính của người khác hoặc pháp nhân;
• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP);
• Thông báo ngay cho ta28 nếu phát hiện truy cập trái phép.

Quá trình xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) là bắt buộc trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên. Người dùng cần cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân hợp lệ và ảnh selfie xác minh theo yêu cầu của hệ thống.

ta28 hỗ trợ nạp và rút tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và hơn 20 ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử được xử lý trong vòng 30 giây;
• Giao dịch qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 1–5 phút tùy ngân hàng;
• Tên chủ tài khoản ngân hàng/ví điện tử phải khớp với tên đăng ký tại ta28;
• ta28 không chấp nhận tiền mặt hoặc giao dịch qua bên thứ ba.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Yêu cầu hoàn tất xác minh KYC trước lần rút đầu tiên;
• Thời gian xử lý rút tiền: 5–15 phút trong giờ làm việc;
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn tất điều kiện vòng cược tương ứng;
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền ban đầu.

Tất cả hoạt động cá cược và trò chơi trên ta28 phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng sảnh chơi và quy định chung dưới đây:

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối;
• Một khi đặt cược đã được xác nhận bởi hệ thống, lệnh cược không thể hủy hoặc thay đổi;
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong quá trình chơi, ta28 có quyền hủy vòng chơi và hoàn trả tiền cược cho người dùng;
• Người dùng chịu trách nhiệm đảm bảo kết nối internet ổn định khi tham gia. ta28 không chịu trách nhiệm với tổn thất do mất kết nối từ phía người dùng;
• Mọi tranh chấp về kết quả trò chơi phải được báo cáo trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm xảy ra sự việc.

ta28 có quyền giới hạn hạn mức cược tối đa cho từng người dùng hoặc từng sự kiện cụ thể, đặc biệt trong các trường hợp có dấu hiệu lạm dụng hệ thống hoặc khi thị trường biến động bất thường.

ta28 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, tặng thưởng và hoàn tiền dành cho thành viên. Mọi chương trình đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố rõ ràng tại trang Phần thưởng.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi:

• Tiền thưởng chỉ có giá trị sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể cho từng chương trình;
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một khuyến mãi cụ thể một lần duy nhất, trừ khi có quy định khác;
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược;
• Tiền thưởng sẽ tự động hết hạn nếu không được sử dụng trong thời gian quy định;
• ta28 có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng ta28 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ AI hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống;
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng ta28 cho bất kỳ mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc hoạt động tài chính bất hợp pháp;
• Đa tài khoản: Tạo và sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới mọi hình thức;
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn hoặc sử dụng tài khoản của người khác;
• Tấn công hệ thống: Cố tình khai thác lỗ hổng bảo mật, tấn công DDoS hoặc bất kỳ hình thức tấn công kỹ thuật nào;
• Nội dung không phù hợp: Đăng tải, chia sẻ hoặc truyền phát nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm hoặc gây hại thông qua các kênh giao tiếp của nền tảng ;
• Mạo danh: Giả mạo nhân viên ta28, đối tác hoặc bất kỳ cá nhân/tổ chức nào khác.

ta28 áp dụng hệ thống giám sát tự động và thủ công 24/7 để phát hiện các hành vi bất thường. Khi phát hiện vi phạm, ta28 có toàn quyền xử lý bao gồm: cảnh báo, đình chỉ tạm thời, thu hồi tiền thưởng, đóng băng số dư và chấm dứt tài khoản vĩnh viễn mà không cần thông báo trước.

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung của cả người dùng và ta28. Từ phía nền tảng, toàn bộ hệ thống được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit, xác thực hai lớp (2FA) tùy chọn và hệ thống phát hiện xâm nhập tiên tiến.

Từ phía người dùng, bạn có trách nhiệm:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, tối thiểu 8 ký tự bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên ta28;
• Không lưu mật khẩu trên thiết bị công cộng hoặc trình duyệt dùng chung;
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản;
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.

ta28 không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng tự ý chia sẻ hoặc để lộ thông tin đăng nhập của mình.

Toàn bộ nội dung hiển thị trên nền tảng ta28 — bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, biểu tượng, văn bản, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu và tài liệu marketing — là tài sản trí tuệ độc quyền của ta28 hoặc các đối tác cấp phép.

Người dùng được cấp phép sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Nghiêm cấm các hành vi sau nếu không có văn bản cho phép của ta28:

• Sao chép, phân phối, tái xuất bản hoặc truyền phát bất kỳ nội dung nào;
• Tạo sản phẩm phái sinh dựa trên nội dung của nền tảng;
• Dịch ngược (reverse engineer) hoặc giải mã mã nguồn phần mềm;
• Sử dụng thương hiệu ta28 cho bất kỳ mục đích thương mại nào.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ta28 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, đây là rủi ro người dùng tự chấp nhận;
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát;
• Tổn thất do người dùng tự ý chia sẻ thông tin tài khoản;
• Chậm trễ giao dịch do phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp thanh toán bên thứ ba;
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại do tình huống đặc biệt.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của ta28 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất.

ta28 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này;
• Cung cấp thông tin gian dối hoặc tài liệu giả mạo;
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền;
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi trừ đi tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.

ta28 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức tối đa có thể nạp theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn thua lỗ: Tự thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian;
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt nhắc nhở và giới hạn thời gian trong phiên chơi;
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và không thể mở lại.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ từ các tổ chức tư vấn tâm lý và sức khỏe tâm thần tại địa phương. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

ta28 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên nền tảng kèm theo ngày có hiệu lực mới.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, ta28 sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nội bộ trên nền tảng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó.

Các Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế áp dụng cho hoạt động cờ bạc trực tuyến được cấp phép.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và ta28, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Mọi khiếu nại phải được gửi bằng văn bản đến bộ phận hỗ trợ của ta28 trong vòng 30 ngày kể từ khi phát sinh sự kiện gây tranh chấp.

ta28 cam kết phản hồi và xử lý mọi khiếu nại hợp lệ trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, đội ngũ ta28 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng, phản hồi trong vòng 2 phút
• Giờ hoạt động: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm ngày lễ
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh